image_description
image_description

Всё, о чем Вы хотели знать,

но боялись спросить...
image_description

Установка и настройка системы в InSales

  • image_description
  • 3.

    Затем зайдите в раздел «Приложения», далее подраздел «Установленные» и перейдите в приложение "Отследить-посылку.рф"

    image_description
  • 4.

    Заполните необходимые поля для регистрации (имя, E-mail, номер мобильного телефона)
    и нажмите кнопку «Отправить».

    image_description
  • 5.

    На Ваш мобильный телефон придет sms с кодом активации. Введите его в соответствующее поле.
    Если Вы ошиблись при наборе, или желаете получить код активации на другой номер телефона, достаточно ввести номер телефона в предназначенное для него поле.

    image_description
  • 6.

    После того как Вы введете код активации и нажмете «ОК», на Ваш e-mail придут регистрационные данные для полей User ID и API ключ. Последние два необходимо ввести в соответствующие поля.

    image_description
  • 7.

    Далее продвигайтесь по пунктам. Добавьте трекинг поле, установите виджет, также Вы можете включить
    синхронизацию статусов доставки со статусами заказа в InSales.

    image_description
  • 8.

    Ознакомьтесь с информацией об автоматической передаче наименования товара в текст сообщения и кратким
    экскурсом о работе системы в целом. Далее переходите в личный кабинет для настройки текстов смс, e-mail
    и звонков. После настройки личного кабинета "Отследить-посылку.рф" завершите регистрацию и переходите
    в личный кабинет InSales, нажав кнопку «вернуться в магазин».

    image_description

Работа с системой в InSales

  • 1.

    После установки модуля и настройки уведомлений Вы можете начать пользоваться системой. В панели администратора магазина выберете заказ, который Вы хотели бы сопровождать уведомлениями. Зайдите внутрь заказа, нажав на его номер.

    image_description
  • 2.

    Введите трекинг-код в соответствующее поле и нажмите "сохранить". Трек и данные клиента (ФИО, данные заказа и т.д.) автоматически импортируются в личный кабинет "Отследить-посылку.рф". На следующий день Вашему клиенту отправятся уведомления о статусе посылки.

    image_description
  • 3.

    Если Вы ошиблись в номере трекинг-кода, то его можно исправить. Выберите режим редактирования трек-кода, нажав на него, исправьте номер трека, нажмите "Сохранить", и номер заменится. Обратите внимание на то, что при каждой замене трек-номера с Вашего баланса будут списываться средства. Вы можете восстановить баланс, обратившись в нашу службу поддержки.

    image_description

Работа с виджетом

  • 1.

    Если при настройке приложения Вы установили виджет, то справа от информации о заказе будет отображаться окошко с дополнительной информацией о работе системы.

    image_description
  • 2.

    Информация, отображаемая виджетом, зависит от того, на какой стадии доставки находится заказ.
    Ниже приведены возможные статусы виджета.

    • image_description
      Данный статус означает, что
      вы не ввели трекинг номер.
    • image_description
      Данный статус появляется
      после введения трекинг номера.
    • image_description
      Данный статус означает,
      что посылка в пути.
    • image_description
      Данный статус означает,
      что посылка, скорее всего,
      прибыла в место вручения,
      но у Почты России долго
      не меняется статус
      «покинуло сортировочный
      центр».
    • image_description
      Данный статус появляется в
      случае недавнего (1-5 дней)
      прибытия посылки в почтовое
      отделение адресата.
    • image_description
      Два данных статуса означают, что посылка
      прибыла в почтовое отделение адресата и
      не забирается. Они отличаются по цвету и
      количеству дней, которое пробыла посылка
      в отделении. Чем темнее цвет, тем дольше
      посылка не забирается. От 5 до 15 дней -
      более светлый оттенок, от 15 до 30 дней
      темный оттенок.
    • image_description
    • image_description
      Данный статус означает
      факт вручения посылки получателю.
    • image_description
      Данный статус
      свидетельствует о возврате
      посылки отправителю.
    • image_description
      Данный статус говорит об
      ошибке загрузки трек номера
    • image_description
      Данный статус
      свидетельствует
      об исчерпании баланса.
    • image_description
      Данный статус означает, что у Почты России отсутствует
      информация о статусе посылки
      более 60 дней.
  • 3.

    В нижней части виджета расположены кнопки со следующими функциями:

    image_description
    • Переход в личный кабинет сервиса "Отследить посылку.рф".

    • Переход в настройки приложения.

    • П

      ереход в FAQ.

    • Переход в платежную систему для пополнения баланса.

    • Данную кнопку необходимо нажать для прекращения
      отслеживания посылки.

Приятного пользования системой!

И успехов в Вашем деле! :)